Wer richtig promptet, sichert sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

In der sich ständig weiterentwickelnden dynamischen Welt der Künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere bei der Anwendung von Large Language Models (LLMs), ist das richtige „Prompting“ von entscheidender Bedeutung. Die Qualität und Präzision der Eingaben (Prompts) beeinflussen maßgeblich die Ergebnisse, die ein LLM liefert.

Für gesetzliche Krankenkassen (GKV) und auch in anderen spezialisierten Branchen ist es unerlässlich, dass die KI die Fragestellung korrekt erfasst und fachlich korrekte, präzise sowie kontextbezogene Antworten liefert. Ein sorgfältig formulierter und spezifischer Prompt kann den Unterschied zwischen einer allgemeinen und einer zielgerichteten Lösung ausmachen – und damit den Mehrwert für alle Beteiligten maximieren. Andererseits können die Konsequenzen durchaus gravierend sein: Fehlentscheidungen, ineffiziente Prozesse und potenzielle Risiken für die Versicherten.

Ein sorgfältig formulierter Prompt ist der Schlüssel zum Win-Win

Er ermöglicht präzise Antworten, die nicht nur den Verwaltungsaufwand reduzieren, sondern auch einen echten Mehrwert für die Versicherten schaffen. Wie erreichen wir dies? Der Schlüssel liegt in der kontinuierlichen Optimierung.

Einige schnell umsetzbare Tipps zur Optimierung Ihrer Prompts:

• Klarheit und Verständlichkeit: Formulieren Sie Ihre Eingaben so, dass sie eindeutig und leicht verständlich sind. Vermeiden Sie mehrdeutige Begriffe.
  Der Prompt „Erkläre mir, was Fahrkosten sind.“ ist unklar, da das Modell nicht weiß, welche Art von Fahrkosten gemeint sind (bspw. Fahrkosten im Rahmen von ambulanter Behandlung, Mutter-Kind-Kur oder stationärer Behandlung). Ein präziser Prompt hingegen wäre „Bitte erkläre mir, was Fahrkosten zur ambulanten Behandlung meint.“
• Präzision: Ihr Prompt sollte sich auf ein spezifisches Thema konzentrieren. Definieren Sie klar, welches Ergebnis Sie erwarten. Beispielsweise könnte Sie festlegen, ob Sie eine Interpretation bzw. Analyse oder eine Zusammenfassung einer spezifischen Situation wünschen. Dies würde sich wie folgt darstellen: „Bitte erkläre mir, was Wohnumfeld verbessernde Maßnahmen sind, und welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen, um diese zu beantragen. Liste deine Antwort in maximal 10 stichwortartigen Sätzen auf.“
• Neutralität: Vermeiden Sie wertende Formulierungen und halten Sie Ihre Prompts neutral. Andernfalls könnte das Modell voreingenommen auf Ihre Frage antwortet.
  Beispiel 1 – Frage mit Wertung: „Warum gilt es als kompliziert, die Krankenkasse zu wechseln?“ Die Antwort des Modells: „Der Wechsel zu einer anderen Krankenkasse kann als kompliziert oder komplex empfunden werden, da es verschiedene bürokratische, technische und regulatorische Herausforderungen gibt …“
  Beispiel 2 – Wertfreie Frage: „Nenne mir Vor- und Nachteile eines Krankenkassenwechsels. Derzeit bin ich bei der Musterkrankenkasse versichert.“ Die Antwort des Modells: „Ein Krankenkassenwechsel von der Musterkrankenkasse zu einer anderen Kasse kann sowohl Vorteile als auch Nachteile haben. Hier sind die wichtigsten Aspekte, die bei der Entscheidung berücksichtigt werden sollten…“

Sie möchten mehr zu optimierten Prompts erfahren? Dann kontaktieren Sie Kerstin Baasch oder Eva Reuter.